Заказ, Оплата, Доставка, Возврат
Ответы на частые вопросы о порядке работы с нами.
Заказ
Какие личные данные необходимы для оформления заказа?
Физическое лицо:
- Фамилия, имя, отчество — полностью
- Полный адрес: индекс, страна, область, город, улица, дом, квартира
- Электронная почта
- Номер телефона в международном формате
Юридическое лицо: карточка предприятия или реквизиты.
Какие данные нужны для покупки запасного ремня бытовой техники?
- Название техники, её модель и год выпуска
- Применение
- Маркировка и артикул запчасти
- Подробное описание запчасти
- Длина и ширина ремня, модель зуба и иные данные, позволяющие точно определить нужный продукт
Какие данные требуются для изготовления сложного изделия?
Изделия длительного изготовления оформляются через опросные листы — скачать их можно на странице «Дилерам».
Доставка
Сроки поставки до городов
| Направление | Срок |
|---|---|
| По Москве | 1–2 дня |
| Москва, Санкт-Петербург | 2–3 дня |
| Свердловск, Ростов, Татарстан | 3–4 дня |
| Новосибирск, Саратов, Владимир | 4–5 дней |
| Краснодар, Крым, Дальний Восток | 5–7 дней |
| Павлодар, Астана | 10–12 дней |
Как осуществляется доставка в отдалённые регионы России?
После получения сообщения о готовности товара и по согласованию с поставщиком товар отправляется за счёт средств покупателя транспортными или почтовыми компаниями: Деловые Линии, СДЭК, ГлавДоставка и другими.
Какой порядок доставки по Москве?
Юридическим лицам — доставка компанией «Автолайт».
Доставка в труднодоступные регионы
Условия EXW г. Смоленск: самовывоз — покупатель берёт на себя расходы и оформление.
Оплата
Варианты оплаты за товар
- Оплата карточкой банка через онлайн-ссылку
- Безналичная оплата
- Оплата картой при получении на пункте самовывоза (адрес — в контактах)
- Наличными — имеется кассовый аппарат
Какие карты принимаете?
Visa, MasterCard, Maestro, МИР.
В какой валюте возможна оплата?
Оплата в рублях (RUB). Безналичный расчёт по счёту ООО «Мир ремней»:
Возврат
Можно ли вернуть товар, который не использовался?
- Складская позиция — можно
- Индивидуальное изготовление — нет
За чей счёт доставка бракованного товара?
Доставка бракованного товара до пункта самовывоза — за счёт покупателя при весе товара менее 25 кг.
Сроки возврата денежных средств за брак
- Незамедлительно, но не более 7 дней
- При проведении проверки качества — не более 14 дней
Куда возвращать бракованный товар?
Возврат и обмен производится в месте приобретения — по адресу, указанному в «Контактах».